Reklamation
Reklamationen & Qualitätshilfe
Deine Zufriedenheit liegt uns am Herzen Bei Dono fino legen wir größten Wert auf Qualität und Sorgfalt.
Jedes unserer Produkte wird individuell für dich gefertigt. Doch wo Menschen arbeiten, können trotz strengster Qualitätskontrollen Fehler passieren.
Sollte dein Produkt beschädigt sein oder einen Produktionsfehler aufweisen, lassen wir dich nicht im Regen stehen!
Wichtiger Hinweis zu personalisierten Produkten
Da der Großteil unserer Produkte nach deinen spezifischen Wünschen personalisiert wird, besteht für diese Artikel laut Gesetz kein allgemeines Widerrufsrecht (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB).
Ein Umtausch oder eine Rückgabe bei "Nichtgefallen" ist daher leider nicht möglich.
Aber keine Sorge: Handelt es sich um einen Fehler unsererseits (z. B. Materialfehler, Druckfehler oder Beschädigungen auf dem Transportweg), kümmern wir uns umgehend um Ersatz.
So reichst du eine Reklamation ein
Damit wir dir so schnell wie möglich helfen können, sende uns bitte eine E-Mail an:
Bitte füge deiner Nachricht folgende Informationen bei:
- Deine Bestellnummer
- Ein Foto des Defekts oder des Fehlers
- Eine kurze Beschreibung des Problems
Unser Team wird deine Anfrage prüfen und sich innerhalb von 24–48 Stunden mit einer Lösung bei dir melden.
Du hast allgemeine Fragen?
Für alle Fragen, die nichts mit einer Reklamation zu tun haben (z. B. zum Lieferstatus oder zu unseren Produkten), erreichst du uns wie gewohnt unter:
Rechtliches
Hier findest du unsere vollständige Widerrufsbelehrung sowie unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
